Testimonials – Jens Moeller Consulting Ltd.

Seit Mai 2012 begleitet Herr Möller unser Management-Team sehr erfolgreich durch gezielte Einzelcoachings.
Verschiedene Führungskräfte unterschiedlichster Ebenen werden von Herrn Möller unterstützt: Geschäftsführer der Tochtergesellschaften sowie Mitglieder der Geschäftsleitung als auch Niederlassungsleiter, Personal-Disponenten und Projektleiter.Darüber hinaus hat Herr Möller für die Wackler Akademie mit großem Erfolg ein Trainingsprogramm für unsere insgesamt etwa 60 Niederlassungsleiter und Service-Manager bundesweit eingeführt und umgesetzt. Wir empfehlen Herrn Möller als Management-Coach, -Berater und -Trainer sehr gerne weiter.“

CEO und Vorstand der Wackler Holding SE, einer der führenden deutschen Facility Management Dienstleister.

…hoch kompetenter und sehr flexibler Partner. Alle Projektziele wurden erreicht. Die Durchführung der Untersuchung und Projektierung der Empfehlungen erfolgte auBerst effizient. Die Ergebnisse gaben uns eindeutige Antworten auf unsere Fragestellungen. Die detaillierten Empfehlun-gen geben uns die Möglichkeit, die Umsetzung in Eigenregie zu ubernehmen und zeigen uns Wege auf, unsere Kundenkontaktprozesse zu optimieren.

Head of Marketing and Sales, Hofmann Menü-Manufaktur GmbH, leading quality catering specialist for all areas of communal catering. Today: Partner.

Jens Möller von JMC hat (…) die Konflikte zwischen den Gruppenmitgliedern sehr effektiv und nachhaltig aufgelöst. Dabei fühlten sich meine Mitarbeiter zu jeder Zeit wohl, und wir konnten miteinander das notwendige Vertrauen aufbauen. In der Folge konnten wir wieder äußerst erfolgreich zusammenarbeiten. Meine Führungsarbeit wurde deutlich erleichtert und der entsprechende Aufwand erheblich reduziert. Dies ist in Zeiten hoher Projektbelastung und vielfältigen Führungsaufgaben sehr wichtig. ich empfehle Jens Möler als Coach und Berater sowie die JMC als Beratungsunternehmen sehr gerne weiter.

Director Customer Service & Sales Support Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

Seit August 2017 unterstützt Herr Möller fünf Mitglieder unseres Management-Teams sehr erfolgreich durch gezielte Team- und Einzelcoachings sowie durch laufende Begleitung über das ganze Jahr hinweg (…) Aufgrund des außerordentlichen Erfolgs dieser Maßnahmen unterstützt Herr Möller mittlerweile weitere Führungskräfte unserer Gesellschaften sehr erfolgreich bei der Bewältigung ihrer zunehmenden Herausforderungen.
Bei Fragen der Performance unserer Führungskräfte sowie weiteren Managementaspekten unterstützt uns Herr Möller regelmäßig und steht insbesondere für die Geschäftsleitung stets als Sparringpartner zur Verfügung.
Seine ruhige und besonnene Art, seine hohe Analysefähigkeit verbunden mit seiner praktischen Umsetzungsstärke sind für uns sehr erfreulich. So ermöglicht er uns sowohl die effiziente als auch effektive Gestaltung der Zusammenarbeit.
Seine wirtschaftlichen und diagnostischen Kompetenzen, seine punktgenauen Einschätzungen zu Teamdynamiken sowie seine Diskretion sind einige Gründe, aus denen wir Herrn Möller als Management-Coach, -Berater und -Trainer äußerst gerne weiterempfehlen.

persona service AG & Co. KG, Geschäftsleitung

Aufgrund seiner weit reichenden Erfahrung haben wir uns für Jens Möller von der JMC Jens Moeller Consulting GmbH entschieden und arbeiten seit 2012 sehr erfolgreich und vertrauensvoll zusammen.
Insbesondere durch seinen Blick für die Konsequenzen von strategischen Anpassungen auf operativer Ebene bereits in der Strategieentwicklungsphase entwickeln wir mit Jens Möller als Berater, Moderator und Sparringspartner sehr effektiv gemeinsame Lösungen und setzen diese zügig und mit hoher Wirkung um.
In der Zusammenarbeit mit Herrn Möller schätzen wir besonders das schnelle und gezielte Identifizieren und Anpacken von Herausforderungen, das vertrauensvolle, gemeinsame und flexible Entwickeln und Umsetzen von kreativen Lösungen sowie die Sicherung der Akzeptanz solcher Lösungen bei unseren Führungskräften und Mitarbeitern durch sehr effektive Kommunikation.
Herr Möller arbeitet mit allen Mitgliedern der Geschäftsleitung unserer Holding sowie den Geschäftsführern der Tochtergesellschaften sehr effektiv zusammen. Ich empfehle Herrn Jens Möller als Berater, Moderator und Sparringspartner für Strategieentwicklung auf Geschäftsleitungsebene sehr gerne weiter.

Durch Herrn Möllers äußerst effektives Teamcoaching konnten wir die genannten Herausforderungen erfolgreich meistern.

Herrn Möller gelang es, den Mitarbeitern die Top-Down-Perspektive zu vermitteln, so dass sie die zum Teil historisch gewachsenen Prozesse im Hinblick auf ihre Sinnhaftigkeit sowie ihren Ablauf analysierten und entsprechende Optimierungsmöglichkeiten entwickelten.

Dabei wurden Kreativität, Zusammenarbeit und Motivation im Team gezielt gefördert … Die Effektivität der Zusammenarbeit im Team hat sich dadurch deutlich erhöht.

Ich empfehle Herrn Möller als Management-Coach, -Berater und –Trainer sehr gerne weiter.

Associate Director Customer Assistance, Lufthansa AirPlus International, heute: Gesellschafter Juniorsche Liegenschaftsverwaltung GbR

„Wir haben Jens Möller (…) mit der Beratung zur Restrukturierung unserer Verkaufs- und Serviceaktivitäten (…) beauftragt und konnten hierdurch unsere Kundenorientierung noch weiter steigern. Von der Analyse über die Soll-Konzeption bis hin zur Implementierung hat er uns in allen Fragen – Organisation, Personal, Technologie und Controlling – zuverlässig und erfolgreich unterstützt. Besonders möchte ich die Flexibilität – das Einstellen auf neue Situationen und Anforderungen hervorheben. Herr Möller reagiert nicht nur auf Anforderungen, sondern bringt sich eigenständig und vorausschauend mit neuen Ideen ein.”

Leiterin Call Center Verkauf, Hanseatisches Wein- und Sektkontor, heute: Leiterin Corporate Human ResourcesHAWESKO Holding AG

Jens Moeller Consulting hat große Erfahrung darin, praktische und kommerziell tragfähige Strategien für den europäischen E-Commerce zu entwickeln. Außerdem hat JMC die seltene Fähigkeit, ein Unternehmen aus Kundensicht zu sehen – ihre Beratung in diesem Bereich ist äußerst wertvoll, da sie die signifikanten Unterschiede zwischen den verschiedenen Märkten berücksichtigt.

Gründer und Managing Director eines E-Commerce-Hauses, Großbritanniens Marktführer für mobiles Zubehör, 3 mal nacheinander unter den Top 7 der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen Großbritanniens

Alle Ziele, hinsichtlich der Geschäftsanalyse und des Managements eines Request for Proposal (RFP), wurden in Zeit und Qualität erreicht. Wir danken Jens Moeller Consulting für die kompetente und flexible Unterstützung und empfehlen deren Dienstleistungen gerne weiter.

Head of Production Program Management, Siemens IT Solutions & Services, Global Outsourcing, End User Services.

Durch ihre strukturierte und innovative Herangehensweise sowie ihre hohe soziale Kompetenz konnte Jens Moeller Consulting alte Blockaden auflösen und unsere Teams dazu bringen, ihre eigenen Ansätze in der Kundeninteraktion zu verbessern. Unsere Mitarbeiter waren hoch motiviert, konnten ihr Verkaufsbewusstsein steigern und ihre Kreativität in den Kundengesprächen einsetzen, was zu hervorragenden Ergebnissen und Teamgeist führte. Wir können Jens Moeller Consulting anderen Unternehmen, die ihre Kundenakquise und Kundenbindung verbessern wollen, wärmstens empfehlen.

Vorstand, VR-Service-Direkt eG, führender Dienstleister im genossenschaftlichen Bankensektor, heute Managing Partner, Head of Digital Banking Consulting NCE bei DXC Technology.

Durch das Management-Coaching konnte ich ein Konzept für Outsourcing-Ziele, entsprechende Key-Performance-Indikatoren und das Contracting mit dem Provider inklusive Anreize für eine gesteigerte Performance entwickeln. Das strukturierte Feedback und das systematische Aufzeigen von Lösungsalternativen für die genannten Herausforderungen ermöglichten es mir, ein effizientes Konzept zu entwickeln. Die Ergebnisse habe ich direkt für mein Tagesgeschäft genutzt.

Marketingkoordinator, Toshiba Europe GmbH Computersysteme, heute: Senior Product Manager Telefónica Germany GmbH & Co. OHG.

JMC entwickelte praktikable, umsetzbare Empfehlungen, Orientierung und Anleitung, die uns beim Verständnis der Marktanforderungen in Großbritannien sehr unterstützten. Die Zusammenarbeit mit Jens Moeller Consulting war sehr angenehm, insbesondere der persönliche Service, die Aufmerksamkeit und die schnelle Reaktion auf unsere Anforderungen. Ich möchte Jens Moeller Consulting allen Unternehmen mit Herausforderungen im Marketingbereich wärmstens empfehlen und freue mich auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit!

Head of Sales, Mitglied der Geschäftsleitung, Management Circle AG, Deutschland

Jens Moeller Consulting hat uns beim Aufbau eines mehrsprachigen Betriebs in Moldawien unterstützt. Jens hat großartige Arbeit geleistet und uns einen Einblick in die Betriebsorganisation eines mehrsprachigen Modells gegeben. Außerdem lieferte er wichtige Marktinformationen über das Kostenniveau im Vergleich zu anderen geografischen Regionen. Jens unterstützte uns dabei, die besten Outsourcing-Modelle zu identifizieren und zu entscheiden, wie wir diese anbieten und ausrollen können. Wir freuen uns, Jens Moeller Consulting jedem Unternehmen zu empfehlen, das Unterstützung bei der Globalisierung oder dem Outsourcing seines Call Center-Betriebs benötigt. Es ist großartig, mit ihm zu arbeiten.

CEO, Global Phoning Group, Moldawien.

Durch die Zusammenarbeit mit JMC haben wir es geschafft, unsere Markenbekanntheit bei Analysten und Medien deutlich zu steigern. Wir konnten den digitalen Kanal in unseren Marktzugang integrieren. Die Zusammenarbeit mit Analysten wurde intensiviert, wodurch sich das Marktinteresse erhöhte. Verkaufs- und Marketingprozesse sowie -verfahren wurden optimiert, auch durch die Einführung neuer Technologien. Das Ergebnis brachte einen deutlichen Anstieg der Zahl und Qualität von Leads. JMC hat eine Fülle an Wissen und Erfahrung in den Bereichen Marketing und Kundenkontakt und war eine unersetzliche Ressource für unser Unternehmen. Jens Moeller ist sehr sympathisch, hat ausgezeichnete Fähigkeiten, komplexe und manchmal schwer fassbare Themengebiete zu verstehen und hat ausgezeichnetes analytisches Können. Ich kann ihn und seine Firma wärmstens empfehlen.

Managing Director, Noetica, CRM Software Provider

Ich habe mit Jens einige Male zusammengearbeitet. Er und sein Team sind sehr erfahren, und sie erreichen immer hervorragende Ergebnisse. Es war eine Freude, mit Jens zusammenzuarbeiten. Ich kann seinen Service nur wärmstens weiterempfehlen. Tolle Zusammenarbeit. Immer am Ball, gesunder Menschenverstand, mit einem realistischen Ansatz, der erreicht, dass Sachen abgeschlossen werden. Ich empfehle ihn definitiv weiter.

Head of Europe Customer Experience Center at Bose Corporation, später COO Concardis

Ich habe mit Jens einige Male zusammengearbeitet, und jedes Mal hat er ein tiefes Verständnis des Contact Center Marktes bewiesen – einschließlich aller Aspekte im Zusammenhang mit der betrieblichen Organisation.

VP und Research Director, Ventana Research

Jens ist ein wunderbarer Mensch. Als gründlicher und sachkundiger Profi hat Jens ein tiefes Verständnis für die Welt der Contact Center. Ich habe bereits in der Vergangenheit mit ihm zusammengearbeitet und freue mich auf die Fortsetzung dieser Beziehung.

Direktor, Andenaes and Pereira Consultants Pvt Ltd, Großbritannien.

Wir waren sehr erfreut über die exzellenten Ergebnisse, die Jens Moeller Consulting Limited für Management Circle erreichen konnte. Das Projekt wurde erfolgreich durchgeführt, und JMC arbeitete eng mit uns im Rahmen unserer Marketingstrategie zusammen.
Jens Moeller Consulting Limited verfügt über große Expertise im Marketingbereich. JMC entwickelte praktikable, umsetzbare Empfehlungen, Orientierung und Anleitung, die uns beim Verständnis der Marktanforderungen in Grolsbritannien sehr unterstützten.
JMC Berater verstehen sich darin, wie Business Events in Europa erfolgreich vermarktet werden. Dies unterstützte uns dabei, unsere Projektziele innerhalb des gesteckten Zeitrahmens und Budgets zu erreichen.
Die Zusammenarbeit mit Jens Moeller Consulting war sehr angenehm, insbesondere der persönliche Service, die Aufmerksamkeit und die schnelle Reaktion auf unsere Anforderungen.

Head of Sales, Management Circle AG, Germany.

Jens sieht immer im Voraus, was der Contact Center Markt brauchen wird und entwickelt Herangehensweisen, diesen zukünftigen Herausforderungen zu begegnen. Und sein Enthusiasmus ist immer ansteckend.

President, Vanguard Communications Corp., USA

Jens Möller hat einige Artikel für TeleTalk, Deutschlands führendes Magazin für den Contact Center Bereich, verfasst. Diese fokussierten auf betriebliche Aspekte und darauf, wie das Personalwesen eine zentrale Rolle dabei spielen kann, ein Contact Center erfolgreich zu positionieren. Seine Artikel waren aufschlussreich, leicht zu lesen und immer im vorgegebenen Zeitrahmen verfasst. Das ist ein großes Plus, wenn man ein Magazin herausgibt.

Herausgeber, TeleTalk

Herr Möller hat unsere Führungskräfte und Mitarbeiter für eine sehr erfolgreiche, neue Vorgehensweise im Vertriebs begeistert und sichergestellt, dass die sehr effektiv erlernten Verhaltensweisen fester Bestandteil des laufenden Vertriebsalltags werden.
Sehr gerne empfehle ich Jens Möller und die JMC Jens Moeller Consulting GmbH als Consultant und Coach weiter.

Director Medical Channel, Active Cosmetics Division, L’Oréal Deutschland GmbH.

Wir von der Hofmann Menü-Manufaktur schätzen seit Jahren die Zusammenarbeit mit unserem kompetenten und erfahrenen Partner Jens Moeller Consulting. Alle Projektziele wurden erreicht. Teamarbeit, Motivation und Leistung aller Beteiligten wurden durch Verständnis der Perspektive der anderen spürbar gesteigert. Konflikte konnten abgebaut und die Effizienz der Arbeit im Betriebsalltag erhöht werden… Durch eine motivierende Führungsphilosophie konnten wir die Attraktivitat der Arbeitsplätze erhohen und unsere Rekrutierungskosten senken.

In enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Stakeholdern, der IT-Abteilung und den Projektmanagern umfasste Jens‘ Arbeit sowohl Change-Management-Techniken und -Dokumentation als auch ausführliche Geschäftsprozess-Interviews, Analysen und Dokumentation in Visio. Durch eine strukturierte und rigorose Herangehensweise hat Jens die ihm zugewiesenen Aufgaben erfolgreich erfüllt und einen wertvollen Beitrag zur Umsetzung von zwei sehr wichtigen Projekten für Sky geleistet.

Senior Project Manager, Marketing Operations, Sky, London

Wir konnten nachhaltige Verbesserungen im Call Center Management erzielen. Die Ergebnisse der Umsetzung der Handlungsempfehlungen haben bereits nachweisbar zu Effizienzsteigerungen geführt. An dieser Stelle möchten wir uns für die offene, sehr konstruktive und partnerschaftliche Zusammenarbeit bedanken. Einer weiteren Zusammenarbeit stehen wir aufgrund der sehr guten Erfahrungen aufgeschlossen gegenüber, bei erneutem Unterstützungbedarf nehmen wir Ihr Dienstleistungsangebot erneut sehr gerne an.

Leiter Customer Support, Hutchison Telecom (now Carphone Warehouse)

Der Workshop war sehr praxisorientiert und hat mir viele Ideen für zukünftige Marketing- und Vertriebsansätze geliefert … Die Zusammenarbeit mit kompetenten Kollegen hat mir viel Freude bereitet. Ich kann den Workshop ‚Vertriebs- und Marketingstrategien für Call-Center-Dienstleister‘ nur wärmstens empfehlen!

Geschäftsführer, Telefon-Direkt-Marketing GmbH.