Veröffentlichungen
Jens Möller
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9. Mai 2019
Was tun, wenn Mitarbeiter Probleme mit Veränderungen haben? Mit dem ständig steigenden Bedarf nach mehr Produktivität ändern sich viele Call Center ständig: Prozesse, Strukturen und insbesondere Technologie. Dies erhöht oft die Ängste der Angestellten und manchmal auch die Wut. Einige...
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